Dostava je 3.50–5.90 EUR.

Sve modele za koje pravimo maske možete pogledati klikom na Maske. Međutim, naša ponuda se stalno širi, zato ne brinite ako sada ne možete pronaći svoj tip telefona.

Da, radi. Pri dizajniranju svih naših maski osnovni faktor bio je da bežično punjenje mora biti moguće.

Maske s MagSafe tehnologijom sadrže magnete koji osiguravaju da vaš telefon bude u savršenom položaju tokom bežičnog punjenja. Stručni savjet: telefon se tako puni i brže nego običnom bežičnom tehnologijom.

Premium Pro-Shield folije izrađene su od masivnog, trostruko kaljenog stakla otpornog na otiske prstiju i ogrebotine, dok su Nano Glass folije tanje i elastičnije.

Pri stvaranju serije Pro-Shock ponovo smo promislili Full-Shock maske i dodatno ih razvili izvana i iznutra. Zahvaljujući tehnologiji Drop-X 2.0 koja se nalazi u njima, Pro-Shock maske mogu izdržati padove s visine do 5 metara i potpuno su prilagodljive uz opciju različitih boja okvira, dugmadi i odbojnika.

Veličina dugmadi za kontrolu jačine zvuka i uključivanje jednaka je za sve modele. Počevši od serije iPhone 12, odbojnici se razlikuju od prethodnih modela zbog dizajna telefona.

Možete platiti pouzećem ili kreditnom karticom putem Adyen sistema. Uz opciju plaćanja pouzećem, možete platiti kada primite paket od kurira.

Automatski šaljemo e-mail s potvrdom vaše narudžbe, koji sadrži 8-cifreni broj narudžbe sastavljen od slova i/ili brojeva. To pomaže da se identifikuje vaša narudžba i omogućava vam da je izmijenite ili obrišete.

Za svaku narudžbu šaljemo e-mail s potvrdom, pa ne znamo kako je to moguće. Dakle, ako ne pronađete e-mail s potvrdom, prvo provjerite folder neželjene pošte ili promocija. Također se može desiti da ste unijeli netačnu e-mail adresu ili da se poruka ne može isporučiti jer je sandučić pun. U tom slučaju pošaljite svoje ime, broj narudžbe i ispravno napisanu e-mail adresu na e-mail adresu naše korisničke službe info@mobilfox.hu kako bismo mogli pronaći vašu narudžbu.

Pošaljite e-mail našoj korisničkoj službi na info@mobilfox.hu s nazivom narudžbe, ID-om narudžbe i kratkim objašnjenjem.

U tom slučaju nam također možete poslati e-mail na info@mobilfox.hu s nazivom narudžbe, ID-om narudžbe i tačnim parametrima proizvoda koji želite obrisati.

Fakturu ćemo poslati na e-mail adresu koju ste naveli prilikom narudžbe u roku od 8 radnih dana nakon prijema narudžbe.

Pošaljite e-mail našoj korisničkoj službi na INFO@MOBILFOX.HU s nazivom vaše narudžbe i identifikacionim brojem narudžbe. Ukoliko je narudžba već kod kurirske službe, naše kolege će vam poslati broj vašeg paketa. Unesite taj broj na stranici za praćenje paketa na web stranici GLS-a.

Za sada možete naručiti samo na evropske adrese za dostavu. Tačan spisak dostupnih zemalja možete vidjeti u padajućem meniju prilikom naručivanja.

Paket će vam na kućnu adresu dostaviti kurirska služba DPD i ne postoji mogućnost ličnog preuzimanja. Nema skrivenih troškova prilikom dostave, pa ako primite poruku koja ukazuje na to, odmah nas kontaktirajte na INFO@MOBILFOX.HU i naše kolege će vam rado pomoći.

Naše kolege čine sve kako bi pristigle narudžbe obradili što je brže moguće. Dostava u prosjeku traje 4-7 radnih dana od trenutka prijema narudžbe. Na ovo trajanje mogu uticati količina pristiglih narudžbi i sezonske akcije.

Kurirska služba DPD će vas obavijestiti putem e-maila.

Pošaljite e-mail našoj korisničkoj službi na info@mobilfox.hu s nazivom vaše narudžbe, ID-om narudžbe i novom adresom. Ukoliko ste već primili poruku od kurirske službe, molimo vas da kontaktirate njih.

Ako je vaš paket već kod kurirske službe, ne možete mijenjati proizvod. Možete kontaktirati kurirsku službu radi promjene adrese za dostavu.

Dostava obično traje 4-7 radnih dana od datuma narudžbe. Ako je prošlo više od 7 dana od naručivanja, a niste primili svoj paket, pošaljite e-mail na info@mobilfox.hu s nazivom i ID brojem narudžbe. Pokušat ćemo istražiti problem i obavijestiti vas o statusu vaše narudžbe što je prije moguće.

Ako vaša narudžba nije potpuna ili je proizvod neispravan, obratite se našoj korisničkoj službi na info@mobilfox.hu kako bismo istražili slučaj.

Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili ili postoji bilo koji drugi razlog, imate mogućnost iskoristiti našu garanciju povrata novca, koju možete zatražiti u roku od 30 dana od prijema paketa. Važno je napomenuti da možemo prihvatiti samo vraćene proizvode koji nisu korišteni, pa nas odmah nakon prijema narudžbe obavijestite na info@mobilfox.hu ako želite iskoristiti garanciju povrata novca. Naše osoblje će vam u najkraćem mogućem roku odgovoriti s ispravnim koracima.

Pružamo 12-mjesečnu garanciju za naše FULL-SHOCK maske i 24-mjesečnu garanciju za PRO-SHOCK maske.

Tokom tog perioda zamijenit ćemo ih do 4 puta ako je problem uzrokovan greškom na proizvodu. Od dana prijema narudžbe imate 30 dana za odustajanje i zahtjev za povrat novca.

Nakon 30 dana moguća je samo zamjena proizvoda. Za zahtjeve vezane za garanciju kontaktirajte nas na info@mobilfox.hu.

Nudimo jednogodišnju garanciju na naše premium Pro-Shield folije, pod uslovom da se folija odvojila ili su se pojavili mjehurići zbog normalne upotrebe. Oštećenja uzrokovana pucanjem ili lomljenjem ne smatraju se normalnom upotrebom i nisu pokrivena garancijom. Za aktivaciju garancije pišite nam na info@mobilfox.hu. Svaki slučaj ćemo temeljito istražiti i zadržavamo pravo da odbijemo aktivaciju garancije ako utvrdimo da problem nije uzrokovan normalnom upotrebom.

Pro-Care garancija za zamjenu ekrana može se aktivirati kupovinom Pro-Shock maske i Pro-Shield folije zajedno, u isto vrijeme. Jednogodišnju garanciju možete aktivirati na sljedećoj stranici nakon što primite svoje proizvode:
https://hr.mobilfox.com/pages/pro-care-guarantee

Pro-Care garancija može se aktivirati samo kupovinom Pro-Shock maske i Pro-Shield folije zajedno, u isto vrijeme.

Ako je ekran vašeg telefona pokvaren (ne radi), evo šta trebate uraditi da ga popravite:

• Pošaljite nam e-mail na info@mobilfox.hu kako biste prijavili problem i pokrenuli provjeru.
• Pošaljite nam jasnu sliku Pro-Shield folije i pukotine na ekranu.
• Naša korisnička služba uporedit će slike s onima koje ste učitali prilikom registracije.
• Ako je sve u redu, kontaktirat ćemo zvanični Apple servis.
• Servis će zatim poslati kurira da preuzme vaš telefon, pregleda ga, zamijeni ekran i vrati vam ga u roku od 3-5 radnih dana.

Pro-Care garancija zahtijeva da foliju ostavite na telefonu kada prijavljujete problem, jer tako utvrđujemo je li ekran razbijen tokom korištenja naših proizvoda. Ako ste foliju već skinuli, svakako je sačuvajte jer i dalje služi kao dokaz za našu provjeru.

Iako provodimo mnoge testove pada, molimo vas da ne izvodite vlastite eksperimente sa svojim telefonom. Najbolje je ne riskirati i potencijalno oštetiti svoj uređaj.

Naš tim radi na razvoju najjačih mogućih maski, međutim, mogu postojati situacije u kojima čak ni Pro-Shock maska ne može spriječiti oštećenje telefona.

Kontaktirajte nas na info@mobilfox.hu i objasnite kako zamišljate saradnju. Ako ste zainteresovali naš marketinški tim, kontaktirat ćemo vas radi daljeg razgovora.